达达-京东到家,洪晓玲
很多高级消费在于购买体验,对于商家来说,用户体验就是商机,其带来的最直接的好处就是提升黏性,产生利润。作为服务团队来说,我们如何用业务的语言和角度去优化整改体验,而不仅仅是解决TOP工单成为我们追求的目标。
我们该如何打造峰值体验呢?
Genesys通过为客户和员工创造最佳体验,帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台,能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来,让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台,Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来,与客户产生共鸣,并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务,从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率,同时还改进了运营,并且促进了企业的增长。