白皮书
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现如今,客户体验仍然是许多银行和金融服务机构所追求的“圣杯”。
虽然高管们致力于实现“品牌承诺”,但企业却忽略了确保客户体验始终处于领先水平的关键要素——员工体验和参与度。
阅读该白皮书,了解提升员工参与度的主要方式:
Genesys通过为客户和员工创造最佳体验,帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台,能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来,让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台,Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来,与客户产生共鸣,并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务,从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率,同时还改进了运营,并且促进了企业的增长。