为什么员工参与度是赢得卓越客户体验的关键

现如今，客户体验仍然是许多银行和金融服务机构所追求的“圣杯”。

虽然高管们致力于实现“品牌承诺”，但企业却忽略了确保客户体验始终处于领先水平的关键要素——员工体验和参与度。

阅读该白皮书，了解提升员工参与度的主要方式：

• 了解影响员工参与度的基本要素，着力提升员工体验
• 了解数字消费者的需求，以及员工参与度对实现该类需求的作用
• 将人工智能技术整合进企业的员工参与度和客户服务战略当中
• 关于银行与金融机构提升员工参与的行业洞见