掌握数字化客户交互的五个步骤

数字化客户交互正在迅速发展。今年，客户将在正确实现数字化转型的公司多花费 25% 的资金。

网络聊天、社交消息传递应用和聊天机器人在客户交互和支持方面具有巨大潜力。但客户体验领导者通常认为他们尚未充分发挥这些数字化渠道的潜力。

本电子书列出了掌握数字化客户交互的五个步骤。了解如何：

• 制定您的愿景并让利益相关者参与进来
• 建立您的数字化交互基础
• 增加更多渠道、规模和自动化