人工智能 (AI) 在打造出色的客户体验方面展现了新的竞争优势。其真 正的价值在于它能够利用预测性实时可操作洞察来提升客户服务标准 和员工绩效。Genesys 将 AI 洞察、流程和工具结合到产品组合的各 个领域,进而在四个关键领域为您的业务提供支持:
本电子书重点介绍了 AI 在提高客户满意度方面的变革性影响。它将展示 亚太地区的领先公司如何利用 Genesys 解决方案在竞争中脱颖而出, 并实现业务成果最大化。
Genesys通过为客户和员工创造最佳体验,帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台,能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来,让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台,Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来,与客户产生共鸣,并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务,从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率,同时还改进了运营,并且促进了企业的增长。