2019 G-Summit 大中华客户体验峰会 – 演讲材料
2019 G-Summit 大中华客户体验峰会 – 演讲材料
Keith Budge, Genesys 亚太区总裁
Genesys作为全球最大的联络中心供应商,如何引领客户体验市场?
为您奉上打造优质客户服务的四大战略和颠覆行业的五大优势!
Genesys通过为客户和员工创造最佳体验,帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台,能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来,让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台,Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来,与客户产生共鸣,并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务,从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率,同时还改进了运营,并且促进了企业的增长。