2021 G-Summit演讲资料分享
赵铮 - Genesys方案咨询专家
Genesys方案咨询专家赵铮, 做了题为《世界互联,Genesys云客服体验》的演讲,风趣地从《西游记》画面入手,举重若轻地介绍了一带一路出海大潮中,Genesys如何用覆盖全球的云客服平台和优秀的中国技术人员,为中国企业实现出海业务增长。
Genesys通过为客户和员工创造最佳体验,帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台,能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来,让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台,Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来,与客户产生共鸣,并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务,从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率,同时还改进了运营,并且促进了企业的增长。