传统呼叫中心，平安转型

平安集团 选用Genesys的3大理由：

• 在支持ACD的CTI厂商中，Genesys最为开放。因此能保证大型客服中心的各个系统安全并存、平滑过渡。
• Genesys SIP平台很好地支持了视频交互，特别满足了保险公司的视频虚拟人审核业务。
• Genesys预测式外呼方案支持人工、IVR和AI座席，极大地支持了保险的催收和电销业务。

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