了解 Genesys 呼叫中心和客户体验解决方案如何帮助企业取得成功
我们的客户案例
按行业
零售业
通过互联旅程个性化购物体验。
金融服务行业
通过跨渠道的无缝体验转变银行交互
保险行业
通过互联、跨渠道的体验超越客户预期
按企业类型
大型企业
使用企业联络中心软件管理复杂的客户体验
中型企业
以敏捷、灵活的解决方案推动更大规模的客户体验
中小企业（SMB）
凭借小型企业解决方案提供大客户体验
Genesys在2024 Gartner《联络中心即服务魔力象限报告》中获得执行力方面的最高排名
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性能
联络中心软件
打造轻松融合自动化和人工资源的客户与人工座席体验。 了解您的客户，并在重要的时刻与之沟通。
数字化客户交互
使您的人工座席可以随时随地通过任何数字渠道与客户互动。
人工智能和自动化
利用人工智能 (AI) 使人工座席的工作变得更加轻松，增加收益并提升客户忠诚度。 从可提升客户自助服务水平的机器人和自动化工具中获得益处。
员工敬业度管理
创造优秀的员工体验从未像现在这样重要。 使用统一的劳动力资源优化工具提高员工的保留度和满意度。
集成和APP
最大限度地利用您的投资；将现有技术和可熟练运用这些技术的员工与 Genesys 的解决方案相整合。
Products
Genesys Cloud
在客户选择的渠道上提供个性化体验，并为您的团队提供各种工具，使每分每秒都变得有意义。
全部产品
Genesys Ascend 合作伙伴门户
现有的 Genesys 合作伙伴现在可以登录该门户。
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合作伙伴
从渠道和技术合作伙伴到战略联盟和独立顾问，您可以提供全球支持，开启难忘的旅程。
渠道合作伙伴
"我们的解决方案提供商、推荐合作伙伴和服务合作伙伴对于推动 Genesys 创新至关重要。 我们齐心协力，提供互联性最佳的客户体验解决方案。成为合作伙伴Find a partner"
战略联盟
Genesys 全球战略联盟加速您的全渠道转型
独立顾问咨询
以 Genesys 独立顾问身份提供出色的客户体验战略
技术合作伙伴
通过创建解决方案并在我们的 AppFoundry Marketplace 中销售解决方案，解决 Genesys 用户的需求并增强体验。
成为合作伙伴
如果您正在寻求实施或扩展 Genesys 解决方案的帮助，我们的全球合作伙伴生态系统随时准备提供帮助。
客户体验蓝图
个性化您的联络中心。 利用我们的交互式工具设计卓越的解决方案。
设计您的解决方案
Genesys的优势
最新发布
我们不断创新。查看最新的客户和员工体验发布。
信任和安全
了解 Genesys 解决方案如何满足并超越现代安全标准。
客户成功与服务
选择在部署之前、期间和之后与您合作的专业合作伙伴。
Beyond
一个专供客户体验专业人士不断学习和创新的社区。
关于我们
为何选择Genesys
了解 Genesys 并了解我们为何受到全球约 7,000 家公司的信赖
了解 Genesys 以及我们备受全球 ~7,000 家公司信任的原因。
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支持
改善客户体验
了解如何在恰当的地方为客户提供服务，并指导他们打造更有成效的历程。
改善员工体验
探索让团队积极参与并走向成功的方法 — 因为帮助他人是一项很了不起的工作。
提升您的技术水平
最大限度地利用您的客户体验技术，助您实现目标，让客户满意。
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通过集销售、营销和支持为一体的方法赢得并留住客户。
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将机器人作为客户体验策略的核心，看看您节省了多少时间
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机器人不仅仅可以自动化自助服务。战略性地使用聊天机器人，可提升客户体验 (CX)，您的业务也将迎来可衡量的收益。机器人可以执行单调、重复的任务，让您的员工有更多时间专注于价值更高的会话。
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