應用程式間轉換情境資訊往往會引發錯誤並耗費時間。通過Genesys PureCloud軟體,企業能夠將連絡人地址簿統一無縫地收錄在多合一聯絡中心解決方案中。外部連絡人解
決方案構成了企業原生性連絡人管理系統,員工能夠將企業與目標客戶、現有客戶及機構溝通的情境資訊隨時添加到系統之中。
Genesys通过为客户和员工创造最佳体验,帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台,能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来,让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台,Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来,与客户产生共鸣,并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务,从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率,同时还改进了运营,并且促进了企业的增长。