打造全渠道客户交互的技术路线图

曾经便于管理的呼叫中心，逐渐成为由多个供应商提供的孤立的数字化渠道、语音渠道的杂乱拼接， 带来了大量的技术难题以及支离破碎的客户体验。

该执行简报在以下方面为您提供指导：

• 采用交互系统打造全渠道客户服务
• 通过客户体验平台为自助服务及人工服务渠道奠定基础
• 交付个性化的客户体验满足当今技术型客户的期望