数字化交互的五个阶段

近几个月来，客户支持团队面临着前所未有的挑战。对于 许多公司来说，艰难的环境让他们认清了在数字化交互这 一关键领域的差距。 

根据此电子书确定您现在处于 数字化交互发展历程的哪个阶段，以及如何推进到下一个阶段。 

• 强化您的数字化服务 
• 增强您的数字化支持 
• 增强员工能力
• 优化您的支持战略 
• 向更高水平的自助服务发展