遠距客服新趨勢: 售後服務&雲聯絡中心整合

售後服務成為企業成長的戰略之一​。隨著疫情的擴大，企業只能透過線上處理客戶問題。企業想提升售後服務品質，善用會員數據（CRM）是唯一辦法。透過分析精準預測，提早準備避免抱怨產生，或是透過AI處理客戶問題，讓售前到售後服務可以更順暢。​

雲聯絡中心整合企業營運系統並提供客戶全通路整合服務，遠距客服已是未來趨勢。透過案例分析及服務流程帶你了解售後服務的重要性及提升客戶體驗並提供企業專屬的解決方案。

歡迎您參加Genesys和NewWave舉辦的線上研討會 – 2022年3月31日 星期四 下午14:00分

Genesys 在超過 100 個國家擁有超過 11,000 位客戶，是分析師和客戶公認的雲端和內部部署客戶體驗技術之業界領導者。

Genesys Cloud，是雲端聯絡中心軟體。透過雲端和 AI ，來電與外撥、從通話轉接及 IVR 到電子郵件、社群媒體、即時訊息、螢幕畫面分享等，連接其他業務系統與客戶，同時改善員工體驗。

NewWave 致力於協助企業數位轉型，提供企業專業諮詢顧問服務，協助企業導入CRM以及雲端服務。解決顧客的痛點，滿足客戶的需求而啟動新的商業模式，並藉由數位科技來協助完成任務。

Genesys 与NewWave 強強合作，為客戶優化售後雲客服體驗。

線上研討會焦點：

• 企業打造遠距客服的關鍵點
• 客服與雲端系統整合服務
• 各產業案例分享

*填表後請在感謝頁麵點擊鏈接進行Zoom研討會的完整註冊

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