Eine KI, viele Vorteile: Das ist Genesys Copilot
Der KI-gestützte Copilot befähigt Ihre Mitarbeiter, zur richtigen Zeit das Richtige zu tun. Der Echtzeit-Support ermöglicht es, Kundenanfragen einfacher zu bearbeiten, Ressourcen zu sparen und die Umsätze zu steigern. Dafür unterstützt der KI-Assistent Ihre Mitarbeiter auf vielen Ebenen, indem er zum Beispiel Daten zur Historie bereitstellt und automatisch die relevanten Informationen anzeigt. Die nahtlose KI-Integration sorgt unter anderem für:
- weniger Fehler durch eine konsistente Bereitstellung valider Daten.
- eine höhere Rate bei der Erstkontaktlösung durch proaktive Vorschläge.
- geringere Wartezeiten durch (teil-)automatisierte Abwicklungen.
- sinkende Schulungskosten durch virtuelle Ausbildung.
- stärkere Mitarbeiterbindung durch zufriedene Arbeitskräfte.
- begeisterte Kunden durch schnellen und personalisierten Service.
Wie lässt sich Copilot von Genesys in Ihr Kundencenter integrieren? Nutzen Sie auf der Agentforce World Tour die Möglichkeit, ein Expertengespräch mit unseren Spezialisten zu führen.
Alles vereint in einer Lösung: Genesys Cloud CX mit Salesforce-Integration
Neben der datenbasierten KI-Strategie sorgen nahtlose Integrationen für die zukunftsentscheidende Effizienz im Kundenservice. Mit Genesys Cloud™ CX vereinen Sie alle Funktionen in einer einheitlichen All-in-One-Cloud-Contact-Center-Lösung. Damit können Sie sich von Patchwork-Lösungen endgültig verabschieden und Ihr Contact Center nach Bedarf direkt in Salesforce integrieren – mit synchronisierten, KI-fähigen Daten für eine ganzheitliche CX-Orchestrierung von Anfang an.
Entdecken Sie das transformative Potential live vor Ort
Lassen Sie sich bei einer Live-Vorführung begeistern, wie Copilot, Genesys Cloud und Salesforce Ihren Unternehmenserfolg auf das nächste Level heben können. Wir freuen uns auf Ihren Besuch auf der Agentforce World Tour in Düsseldorf 2024.