GENESYS G-SUMMIT DACH 2021

09:15 – 19:30

Morgens halb zehn in Deutschland: Frühstückspause von 9:30  – 10:30 Uhr

 

Kick-Start in den Morgen mit DJ Noir

 

Über den Dächern von … Frankfurt, Zürich, Wien – Gute Aussichten für Ihren Kundenservice
Heinrich Welter, Territory VP EMEA Central & GM DACH von Genesys im Kurzinterview mit
Sven Hansel, Journalist, Autor und Moderator

 

Vom Dienstleisten und Dienen
Zita Langenstein, als erste Frau überhaupt lies sich die Schweizerin an der renommierten Butler-​Schule von Ivor Spencer ausbilden und servierte der Queen Afternoon Tea im Swiss Style

 

Fragen, Ideen, Meinungen
Heinrich Welter und Zita Langenstein stehen für ein digitales Kaffee-Küchen-Gespräch zu Ihrer Verfügung.

 

 

Magic Mahlzeit! von  13:30 – 14:30 Uhr

 

Interaktive Live-Session zum Thema Technologie und Magie
Simon Pierro, Magier des Jahres 2020, weltbekannter Showact „Keep in Touch“ in Zeiten zunehmender Virtualisierung  – der Magier zeigt, wie sich jahrtausendealte Dienstleistungen mit der neusten Technologie veredeln lassen

 

Fragen, Ideen, Meinungen
Simon Pierro steht für ein digitales Kantinen-Gespräch zu Ihrer Verfügung.

 

 

Happy Customer Hour – Aufmerksamkeit, Apéro und Awards zwischen 17:30 und 19:00 Uhr

 

After-Work mit DJ Noir

 

Die Macht der Menschlichkeit
Peter Graf, Executive Vice President, Chief Strategy Officer, Genesys

 

World Wide Winners
Simon Pierro – Magische Momente, Glamour und Sprudelndes mit den Gewinnern unserer Genesys-Kundenservice-Awards für die DACH-Region

 

Fragen, Ideen, Meinungen
Peter Graf, Simon Pierro und Heinrich Welter stehen für einen digitalen After-Work-Austausch zu Ihrer Verfügung.

 

 

Business-Talks von 10:30 – 13:00 Uhr und von 14:30 – 17:00 Uhr

Zwischen den Frühstücks-, Lunch- und Happy Hour-Sessions haben Sie bei Bedarf und Interesse natürlich die Möglichkeit sich auszutauschen. Buchen Sie dazu einfach eine Session mit unseren Genesys-Experten und Partnern, um gezielt über verschiedene Themen, die Sie und Ihr Business gerade bewegen, zu diskutieren. Eine Übersicht der Themen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung zu einer der Haupt-Sessions.

 

Lust auf Pause?

Gönnen Sie sich eine, zwei oder drei unserer Pausen und die Zeit, um der „Digitalen Fatigue“ zu entkommen. Nehmen Sie frische Anstösse und magische Energie mit in Ihrem Alltag. Und mit unseren „echten“ Event Päckchen kommt dann noch ein bisschen Live-Event-Glamour dazu.

 

Wir denken, es ist Zeit umzudenken, sind Sie dabei?