Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.

GARTNER y Magic Quadrant son marcas comerciales registradas y marcas de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en los EE. UU. e internacionalmente y se utilizan aquí con autorización. Reservados todos los derechos.

Fuente: Gartner® Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Steve Blood, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 22 de agosto de 2022.

Este Magic Quadrant se denominó anteriormente como Magic Quadrant para Contact Center as a Service, EE.UU. y Magic Quadrant para Contact Center as a Service, Europa Occidental hasta 2019. Genesys fue mencionado como Inteligencia Interactiva en el informe Magic Quadrant de 2015 y 2016.

Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto del documento completo. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a Genesys.

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Gartner, Critical Capabilities for Contact Center as a Service, Steve Blood, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, Drew Kraus, 23 de agosto de 2022.

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Este Magic Quadrant se denominó anteriormente como Magic Quadrant para Contact Center as a Service, EE.UU. y Magic Quadrant para Contact Center as a Service, Europa Occidental hasta 2019. Genesys fue mencionado como Inteligencia Interactiva en el informe Magic Quadrant de 2015 y 2016.

Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto del documento completo. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a Genesys.