Accede a lecciones breves sobre Genesys Cloud Workforce Engagement Management, con tecnología potenciada por IA. Descubre cómo impulsar el impacto de los empleados, mejorar la experiencia del cliente, obtener resultados excepcionales… ¡y mucho más!
Descubre cómo una sólida estrategia de experiencia de empleados puede transformar tu negocio y de qué manera Genesys Cloud WEM puede ayudarte a conseguirlo.
Descubre las prácticas recomendadas, consejos y trucos para la gestión de la calidad y lo fácil que es ponerlos en práctica gracias a la solución Genesys Cloud CX®.
La IA puede mejorar tus prácticas de gestión de la calidad mediante el análisis de voz y texto. Descubre cómo generar más valor con Genesys Cloud CX.
Aprende a adaptar la formación, ofrecer asesoramiento en tiempo real, reducir los plazos de incorporación y mucho más.
Evalúa el rendimiento con respecto a los objetivos personales y empresariales para alcanzar los KPI, aumentar el compromiso de los empleados y reducir su desgaste.
Comprende cómo utilizar mejor tus recursos y maximizar la productividad de tus equipos.
Comprueba cómo las previsiones basadas en IA ofrecen más flexibilidad a tus agentes y a tu empresa, mejorando la precisión y reduciendo los costes administrativos.
Mejora tu cuenta de resultados con una solución todo en uno que simplifica la gestión, acelera el impacto en los empleados y aumenta la retención.
“Antes, sentíamos frustración al ver que nuestros agentes tenían dificultades para responder a las llamadas o contactar a sus clientes a tiempo. Ahora, gracias a Genesys Workforce Engagement Management, eso ya noes un problema. Además, hemos logrado estandarizar la formación, definir roles claros y establecer expectativas de rendimiento”.
– George Temple, director de experiencia del cliente, GSG
Quick links
Live Assistance
Chat with Sales