Conquista nuevas cimas con Genesys

Después de un año récord, no hay mejor momento para unirse al Programa de socios de Genesys

En estos tiempos de incertidumbre, las empresas necesitan estar preparadas para el cambio. Con la posibilidad de trabajar a distancia y el aumento repentino de las consultas de los clientes, las organizaciones necesitan la tecnología adecuada para atender a sus clientes, no solo para responder a necesidades básicas, sino para ir más allá y prestar sus servicios con empatía.

Como empresa consolidada en el mercado de los contact centers, nuestros partners confían en Genesys por nuestras potentes soluciones en la nube y por nuestra capacidad de transformación digital. Solo en los primeros seis meses de este año fiscal hemos reemplazado los sistemas de Cisco y Avaya a un ritmo de más de 3 por día.

Genesys ha sido reconocido líder mundial en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para CCaaS y se sitúa en primer lugar por su capacidad de ejecución. Convertirse en partner de Genesys es una oportunidad para acceder a una tecnología pionera en el campo de la experiencia del cliente, diseñada para satisfacer y superar las expectativas de sus clientes, y para diseñar sus propias soluciones diferenciadoras.

«En un año en el que hemos batido récords de crecimiento con Genesys Cloud, vamos camino de conquistar nuevas cimas con nuestros partners. Nunca ha habido un momento mejor para unirse al programa de partners de Genesys».

Bas Diepen, VP Alliances & Channels

En Genesys, nos gustan las relaciones duraderas: ofrece lo mejor a tus clientes, hoy y mañana

Contamos con partners de la talla de Microsoft,  Google Cloud,  AWS,  Adobe  y Zoom Video Communications. Sirviéndonos de las tecnologías de nube y de la inteligencia artificial, intercambiamos datos con ellos con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes experiencias sumamente personalizadas.

¿Buscas cubrir carencias en vuestra actual cartera de productos? ¿Quieres dejar de lado las soluciones locales y adentrarte en el mercado de los contact centers en la nube, en plena expansión?

Sea cual sea tu caso, con Genesys podrás elaborar un plan sólido y duradero, ya que ofrece una plataforma para presentar nuevas ideas y propuestas y ayuda a incrementar el valor de los pedidos y la fidelización de los clientes.

Una solución multiuso.

Genesys abre la puerta a todo tipo de proyectos: omnicanal, digitales, de recuperación ante desastres, etc.

Además de agilizar la estrategia digital y reducir el tiempo y el trabajo necesarios para añadir canales, funciones y agentes, ofrece a vuestros clientes una solución de continuidad empresarial lista para usar.

Cuando el coronavirus azotó el mundo de los negocios, se hicieron patentes las limitaciones de las infraestructuras locales, que impidieron a los contact centers superar el mayor desafío al que se enfrentaban: adoptar rápidamente el teletrabajo para proteger el negocio y a los trabajadores.  

A los clientes de Genesys les resultó más sencillo realizar esa transición y adaptarse tanto a los espectaculares picos de llamadas como a las nuevas prácticas derivadas del teletrabajo (p. ej., gestionar la plantilla y supervisar su rendimiento a distancia o conservar la motivación y el compromiso de los teletrabajadores).   

Toma la decisión correcta escogiendo a los mejores proveedores, compáralos entre sí y asegúrate estar eligiendo al partner adecuado para vuestro ecosistema.