Obtenga los mejores resultados en sus campañas outbound

El software de contact center de Genesys ofrece modos de marcación que se adaptan a sus estrategias de campaña y mantienen los costes bajos y los índices de contacto altos.

Outbound dashboard

Experimente el contact center en la nube “todo en uno” más potente

Gracias por la solicitud

Llegue a quienes toman las decisiones, no solo a escuchar los tonos de marcación

El software de contact center de Genesys facilita la conexión con los clientes correctos de forma automática para que pueda acelerar las ventas y aumentar la productividad de los agentes

Optimice los resultados de las campañas

Aumente los índices de respuesta llegando a más contactos correctos en llamadas de más valor.

Maximice la productividad de los agentes

Evite los buzones de voz, las líneas ocupadas y las llamadas sin respuesta y aumente el tiempo de conversación de los agentes.

Mejore las experiencias de sus clientes

Comuníquese con los clientes en el momento oportuno, de la manera adecuada y con el mensaje correcto.

“En seis meses, transformamos completamente nuestro modelo operacional, un gran desafío, pero con Genesys lo logramos.”

– Adrián Lozano, Gerente de Servicio a Cliente, Heineken México

Modos de marcación para todas las necesidades

Sin agente

Es posible responder automáticamente a contactos en vivo o a contestadores automáticos.

Progresiva

Permite esperar hasta que un agente esté disponible para realizar las llamadas.

Predictiva

Permite anticipar la disponibilidad de los agentes y realizar llamadas de forma oportuna.

De vista previa

Presente la información de contacto antes de que el agente inicie la llamada.

Power

Es posible realizar una llamada automáticamente cuando un agente está disponible.

Un software fiable y comprobado utilizado por 11.000 empresas en todo el mundo

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Cómo la funcionalidad de marcación de Genesys anticipa las necesidades de sus clientes

Balloon

Servicio financiero

  • Engagement de un cliente nuevo
  • Recarga de la tarjeta de prepago
  • Telemarketing
  • Recordatorios de pagos
  • Alertas de fraude de tarjeta

Telecomunicaciones

  • Recordatorios de pagos
  • Alertas de excedentes de planes
  • Elegibilidad para acceder a actualizaciones
  • Recuperación de clientes
  • Encuestas a clientes

Salud

  • Confirmaciones de citas
  • Recordatorios de pagos
  • Información sobre salud
  • Repetir prescripciones
  • Novedades sobre el estado de reclamaciones

Retail

  • Alertas de ventas
  • Confirmaciones de pedidos
  • Entregas de productos
  • Actividad del programa de fidelización
  • Encuestas a clientes

Seguros

  • Seguimiento de cotizaciones
  • Telemarketing
  • Recordatorios de pagos
  • Novedades sobre el estado de reclamaciones
  • Avisos de renovación

Servicios públicos

  • Confirmación de cita de servicio
  • Venta de servicios nuevos
  • Tiempo de inactividad planificado
  • Estado de interrupción
  • Recordatorios de pagos
Workspace

Campañas de llamadas salientes con mejores resultados a su alcance

El software de contact center de Genesys facilita la conexión con los clientes correctos de forma automática para que pueda acelerar las ventas y aumentar la productividad de los agentes

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