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Analizar el recorrido de tus clientes te permitirá:

Realizar un seguimiento, monitorizar y medir la calidad de las experiencias de los clientes y las métricas de rendimiento en todos los canales

Analizar los recorridos omnicanal para determinar las causas fundamentales de las malas experiencias y los problemas de rendimiento

Priorizar las mejoras en la experiencia que tendrán un mayor impacto para tus clientes y tu negocio

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