Cuatro importantes empresas explican qué hicieron para migrar a la nube
y mejorar tanto su productividad como la experiencia de los clientes (CX) y de los empleados (EX)
Migrar a la nube puede ayudar a tu empresa a reducir los costes y a ser más resiliente, ágil y, sobre todo, innovadora.
Para algunos contact centers, la migración a la nube es un asunto de máxima importancia. No obstante no es fácil planificarla Las empresas tampoco están seguras de cuál será, a la larga, su situación financiera. Además, el personal de TI y atención al cliente tiene que arreglárselas para hacer frente a los cambios y la incertidumbre de modo que ni la actividad del negocio ni la experiencia del cliente (CX) se vean perjudicadas.
Descarga el ebook en el que cuatro importantes empresas explican cómo dejaron atrás sus antiguos sistemas y cómo esto les ayudó a:
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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