Una panorámica del sector
El cambio es inevitable, y la tecnología digital ya estaba poniendo patas arriba todas las reglas antes de que la crisis económica cambiara la forma en que la mayoría de los clientes interactúa con las empresas de BFSI. Más de 59 millones de personas en el Reino Unido tienen actualmente un smartphone, lo que ha facilitado el acceso a servicios rápidos, conectados y a la carta en todos los sectores. Las empresas de BFSI ya no pueden subestimar la demanda de interacciones digitales. Descargue el informe completo para conocer:
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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