Haz que cada interacción con el cliente cuente
Comprender la diferencia entre la experiencia del cliente y el servicio al cliente, y cómo funcionan juntos, es fundamental para mejorar la fidelidad a la marca, las métricas del servicio al cliente y los ingresos. Dotar a sus representantes de servicio al cliente de la tecnología, la formación y las mejores prácticas adecuadas les ayuda a ofrecer las mejores experiencias.
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Aprenderás:
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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