Optimiza las experiencias de tus clientes y empleados
Las empresas de todo el mundo han experimentado tal aumento en la demanda de servicios y productos digitales que, para el 80% de los clientes, su experiencia con ellas ya es tan importante como los productos que ofrecen.
Por eso deben esforzarse por mejorar sus interacciones combinando lo mejor de la IA y de la atención humana, de modo que tanto los clientes como los empleados obtengan lo que buscan siempre a la primera.
Descubre cómo los líderes del sector están creando experiencias personalizadas a gran escala. Te contamos cómo puedes:
Descubre cómo integrar la intuición humana en cada interacción digital. En este ebook también encontrarás los casos de éxito de algunos de nuestros clientes.
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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