Guía de una compañía de seguros para proporcionar experiencias realmente centradas en el cliente
La experiencia del cliente es ahora más importante que nunca para las aseguradoras, ya que se ha convertido en una ventaja competitiva clave. Además, debido a la reciente recesión económica, los contact centres se han consolidado: nunca ha habido un mejor momento para que las nuevas tecnologías y las interacciones prioritariamente digitales demuestren lo importantes que son. Al fin y al cabo, hoy en día sus clientes esperan que ofrezca las experiencias multicanal optimizadas que disfrutan en el resto de los aspectos de su vida. Descargue el eBook para conocer:
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Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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