Cómo enriquecer las conexiones humanas
Los primeros defensores de la IA prometieron demasiado y quizás no cumplieron lo suficiente.
Eso ha cambiado.
Hoy en día, los contact centers utilizan cada vez más la inteligencia artificial (IA) para mejorar el rendimiento, la eficiencia y ofrecer una experiencia de cliente más personalizada y empática a escala. Los primeros usuarios de esta tecnología ya están obteniendo grandes recompensas y, a medida que se amplían las ventajas competitivas de la IA, se acelera su adopción.
Si todavía no estás aprovechando el poder de la IA (o no estás obteniendo lo que necesitas de las aplicaciones de IA que ya tienes), es hora de rediseñar tu estrategia. El futuro de la IA es brillante. Y empieza ahora.
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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