Ebook
Elimina los ángulos muertos y mejora la CX en todos los canales
En muchas entidades, las métricas específicas de cada canal y los datos aislados crean ángulos mertos que hacen que los responsables del contact center acaben teniendo que buscar respuestas a ciegas. Con esta visión tan limitada, cuantificar el impacto en la empresa e identificar oportunidades de mejora se vuelve prácticamente imposible.
Muchas empresas están adoptando una estrategia basada en los journeys para acabar con los silos y mejorar la visibilidad. Descarga este ebook para descubrir cómo mejorar el rendimiento del contact center y optimizar, al mismo tiempo, las experiencias de tus clientes.
Conocerás:
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
Quick links
Live Assistance
Chat with Sales