Moderniza la planificación e impulse el compromiso de los empleados
Los empleados de todas las industrias esperan flexibilidad en sus horarios de trabajo y esto es especialmente importante en los contact centers, donde la competencia por el talento es feroz. Crea un ambiente de trabajo empático que mantenga felices a los empleados y controle el desgaste. Con las herramientas adecuadas, los planificadores de los equipos pueden ofrecer a los empleados flexibilidad y opciones de formación personalizadas, manteniendo al mismo tiempo los objetivos de servicio al cliente en el buen camino.
Con herramientas modernas para involucrar a la fuerza laboral, puedes:
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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