Descubre cuatro estrategias de eficacia probada para hacer frente a la volatilidad
En tiempos de inestabilidad económica, nuestro primer impulso es reducir costes y hacer más con menos. No obstante, si nos pasamos con los recortes (o recortamos donde no toca), la experiencia del cliente (CX) se resiente. Los clientes, por su parte, también están haciendo sus números y se piensan cada vez más en qué gastar su dinero. No cometas el caro error de decepcionarlos con una CX que no esté a la altura.
Es hora de que te centres en rentabilizar al máximo tus inversiones en la experiencia del cliente.
En esta lista de comprobación encontrarás cuatro estrategias de eficacia probada para:
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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