Cinco áreas en que las aseguradoras pueden mejorar la gestión de pólizas y reclamaciones
Los procesos anticuados y las conversaciones fragmentadas provocan frustración en los clientes y frenan la generación de ingresos. Céntrate en la eficiencia a la hora de proporcionar productos y prestar servicios a fin de reducir los costes de las reclamaciones de seguros y las actividades de administración de pólizas. También mejorarás la productividad de los empleados.
Si trasladas estos ahorros a tus clientes, lo más probable es que recurran a ti primero cuando tengan que adquirir más productos y servicios.
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Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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