eBook
Los equipos de atención al cliente se han enfrentado a retos sin precedentes en los últimos meses. Para muchas empresas, las difíciles circunstancias han puesto de manifiesto las carencias de un área crítica: el digital engagement. Y aunque sus beneficios nunca han sido tan claros, a veces el camino para ejecutarlo puede ser un poco confuso.
Este ebook define un enfoque gradual que puedes utilizar para hacer evolucionar tu engagement digital con rapidez. Determina por dónde debes comenzar para:
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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