Crea experiencias atractivas para los asegurados en todos los canales
En un mundo donde los riesgos cambian constantemente, las aseguradoras tienen que adaptarse y saber responder a las exigencias de sus clientes en cada momento. Hoy en día, los asegurados ven en la interacción digital una forma de obtener la información que necesitan y esperan que, independientemente del canal que elijan, la comunicación sea segura, empática y fluida. El éxito o el fracaso en la relación con el cliente a menudo se reduce a una sola interacción.
Las entidades aseguradoras necesitan, por tanto, una estrategia de engagement digital integral e innovadora que mejore su capacidad de respuesta, eficiencia y escalabilidad. Así, podrán atender a sus clientes y desarrollar su actividad con eficacia prácticamente en cualquier circunstancia.
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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