Crea una mejor experiencia bancaria apostando por la automatización
A día de hoy, los clientes tienen un mayor dominio de la tecnología y necesitan mejores experiencias de banca digital, tanto para las operaciones básicas como para otras más complejas, como la gestión de patrimonios. Si una entidad no cumple con sus expectativas, buscarán otra que, en lugar de hacerles perder la paciencia, les preste una atención más personalizada.
De ahí la importancia de contar con una buena plataforma de interacción digital que, al ofrecer a los clientes experiencias mucho más empáticas, contribuya a fidelizarlos (y que, además, cumpla la normativa y sea segura y rentable).
Genesys® permite a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
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