Compare las fortalezas y las debilidades de los cuatro principales proveedores de soluciones de contact center y decida cuál es el que se ajusta a sus necesidades.
Contact center omnicanal en la nube
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Cisco
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Workforce optimization (WFO)
AI
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APIs
Autoservicio
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Servicios
Innovación
Disponibilidad
Disponible
Parcialmente disponible
No disponible
Es sumamente fácil hacerlo con la plataforma Genesys Cloud, que ofrece:
Obtenga los cinco informes y sepa porqué tanto los analistas como las pequeñas, medianas y grandes empresas consideran que Genesys es la solución líder para contact centers en la nube.