Unifique CRM y CCaaS para mejorar la eficiencia de los agentes y su CX
Impulse experiencias profundamente conectadas con un centro de contacto en la nube y una suite de Workforce Engagement Management integrada directamente en su CRM
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Unifique los datos de sus clientes y simplifique su stack de tecnología en un único espacio de trabajo con una solución CRM y CCaaS integrada.
Reúna datos de clientes, agentes y bots en una única solución impulsada por IA
Aumente la eficiencia de los agentes gestionando todas las interacciones digitales y de voz en una sola ventana.
Diseñe experiencias de extremo a extremo impulsadas por IA que fusionen datos de clientes, bots e interacciones en todos los canales y plataformas.
Capacite a su equipo con una vista interactiva todo en uno de su agenda, métricas de desempeño, marcadores de gamificación y más.
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La solución CX Cloud lanzada conjuntamente por Genesys y Salesforce permite a las organizaciones equipar a los agentes con un espacio de trabajo único y unificado y diseñar experiencias de cliente de extremo a extremo que combinen datos, inteligencia artificial y canales de ambas plataformas.