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Unifique CRM y CCaaS para mejorar la eficiencia de los agentes y su CX

Impulse experiencias profundamente conectadas con un centro de contacto en la nube y una suite de Workforce Engagement Management integrada directamente en su CRM

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Vea la solución integrada CRM y CCaaS de primera mano con una demostración personalizada

Presentando CX Cloud de Genesys y Salesforce

Unifique los datos de sus clientes y simplifique su stack de tecnología en un único espacio de trabajo con una solución CRM y CCaaS integrada.

  • Elimine el cambio de aplicaciones y aumente la eficiencia del agente
  • Mejore la personalización de CX y la satisfacción del cliente
  • Consolide sistemas y reduzca costos

Lleve su stack tecnológico al siguiente nivel con un centro de contacto en la nube integrado directamente en su CRM.

Obtenga todas las herramientas que necesita, todo en un solo lugar

Reúna datos de clientes, agentes y bots en una única solución impulsada por IA

Espacio de trabajo unificado e inteligente para agentes

Aumente la eficiencia de los agentes gestionando todas las interacciones digitales y de voz en una sola ventana.

Motor de orquestación CX único

Diseñe experiencias de extremo a extremo impulsadas por IA que fusionen datos de clientes, bots e interacciones en todos los canales y plataformas.

Moderna suite de Workforce Performance y planeación

Capacite a su equipo con una vista interactiva todo en uno de su agenda, métricas de desempeño, marcadores de gamificación y más.

Clientes Reales, resultados reales

Capacite a su equipo con software de centro de contacto líder en la industria.

30% incremento en productividad

Logo metergy horizontal color

50% de ahorro en TCO

Coca cola bottlers logo

7 plataformas obsoletas remplazadas

Xerox logo

Dos líderes de industria. Una sola solución ganadora e integrada.

La solución CX Cloud lanzada conjuntamente por Genesys y Salesforce permite a las organizaciones equipar a los agentes con un espacio de trabajo único y unificado y diseñar experiencias de cliente de extremo a extremo que combinen datos, inteligencia artificial y canales de ambas plataformas.