Soluciones de Genesys para contact centers en la nube

Descubra cómo redefinir el futuro de la experiencia del cliente y del empleado hoy

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Conozca la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA

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Todas las funciones que su call center necesita, disponibles en un solo lugar

IA y automatización

Genesys Cloud CX® incorpora inteligencia artificial (IA) nativa para personalizar las experiencias, extraer insights detallados de los clientes y mucho más. Genesys Cloud AI, confiable y de eficacia comprobada, está lista para usar y contribuye a optimizar el negocio al instante.

Software de contact center

Diseñe experiencias para los momentos más importantes con el software de contact center líder de la industria. Genesys Cloud CX cuenta con todas las herramientas y la tecnología necesarias no solo para competir sino también para ganar en un mercado cada vez más competitivo.

Canales digitales

Ofrecer experiencias excepcionales, conectadas y sencillas es fácil con Genesys Cloud CX. Nuestras herramientas digitales permiten optimizar, conectar y personalizar las experiencias en todos los canales sin perder nunca el contexto de la interacción.

Gestión del engagement de la fuerza de trabajo

Entregue a sus empleados los recursos que necesitan para tener éxito, todo en una sola plataforma. Genesys Cloud Workforce Engagement Management mejora el valor y la satisfacción de los empleados y simplifica las actividades de gestión.

Gestión del journey del cliente

Con los datos correctos a su alcance, podrá optimizar el journey del cliente sin problemas. Genesys le ofrece las soluciones que le permitirán unificar todos los datos de sus clientes, extraer información de los journeys y orquestar journeys totalmente conectados.

Arquitectura en la nube y plataforma abierta

Unifique la pila tecnológica de su contact center mediante una sola arquitectura unificada en la nube que lo hace todo. Gracias a nuestra innovación continua, podrá satisfacer las cambiantes expectativas globales y locales en todo momento.