Soluciones de Genesys para contact centers en la nube
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Genesys Cloud CX® incorpora inteligencia artificial (IA) nativa para personalizar las experiencias, extraer insights detallados de los clientes y mucho más. Genesys Cloud AI, confiable y de eficacia comprobada, está lista para usar y contribuye a optimizar el negocio al instante.
Diseñe experiencias para los momentos más importantes con el software de contact center líder de la industria. Genesys Cloud CX cuenta con todas las herramientas y la tecnología necesarias no solo para competir sino también para ganar en un mercado cada vez más competitivo.
Ofrecer experiencias excepcionales, conectadas y sencillas es fácil con Genesys Cloud CX. Nuestras herramientas digitales permiten optimizar, conectar y personalizar las experiencias en todos los canales sin perder nunca el contexto de la interacción.
Entregue a sus empleados los recursos que necesitan para tener éxito, todo en una sola plataforma. Genesys Cloud Workforce Engagement Management mejora el valor y la satisfacción de los empleados y simplifica las actividades de gestión.
Con los datos correctos a su alcance, podrá optimizar el journey del cliente sin problemas. Genesys le ofrece las soluciones que le permitirán unificar todos los datos de sus clientes, extraer información de los journeys y orquestar journeys totalmente conectados.
Unifique la pila tecnológica de su contact center mediante una sola arquitectura unificada en la nube que lo hace todo. Gracias a nuestra innovación continua, podrá satisfacer las cambiantes expectativas globales y locales en todo momento.