Genesys Cloud CX Elige la plataforma líder todo en uno en la nube, en orquestación de experiencias impulsada por IA.
Genesys Cloud CX orquesta experiencias en cada interacción con clientes y colaboradores.
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Genesys Cloud CX™ es la plataforma líder mundial en orquestación de experiencias impulsada por IA. Con ella, puedes coordinar cada paso de la experiencia de tus clientes y empleados, diseñando recorridos para los momentos que realmente importan.
Con la confianza de empresas de todos los tamaños en más de 100 países, Genesys Cloud CX es la solución líder de experiencia del cliente y del empleado. Gracias a la IA presente en cada interacción, facilita el compromiso omnicanal, el enrutamiento inteligente, la gestión integrada del compromiso laboral, la administración de recorridos de principio a fin y mucho más. Todo en una sola plataforma para crear experiencias más conectadas y significativas.
Cada cliente. Cada interacción. Siempre.
La IA es nativa y está presente en toda la plataforma Genesys Cloud™. Aproveche el poder de la IA para obtener insights detallados de los clientes. Anticipe las necesidades de los clientes, identifique tendencias y tome decisiones basadas en datos para brindar un mejor servicio. Con Genesys Cloud CX, usted puede resolver con mayor rapidez los desafíos de las experiencias de clientes y empleados de alto valor.
Genesys Cloud CX está diseñada para la era de la nube, lo que garantiza la agilidad, la escalabilidad y las innovaciones que usted necesita para alcanzar el éxito. Despídase de los sistemas heredados y de los dolores de cabeza en las instalaciones: Genesys Cloud CX ha sido diseñada para la era digital. Además, con nuestra plataforma en la nube abierta, nativa y de diseño API-first, puede aprovechar los beneficios que dan preferencia a la nube.
Combine el engagement del cliente, el engagement de la fuerza de trabajo y las capacidades de gestión del journey en una sola plataforma. Genesys Cloud CX elimina la posibilidad de tener soluciones inconexas y de múltiples proveedores. Con nuestra tecnología unificada y potenciada por IA, usted puede satisfacer de manera eficaz e inteligente las necesidades que surgen en el journey del cliente y del empleado.
DIseñe las experiencias para los momentos importantes con el software para contact centers líder de la industria. Genesys Cloud CX ofrece todas las herramientas y la tecnología necesarias para competir, y ganar, en un mercado cada vez más competitivo.
Ofrecer experiencias enriquecidas, conectadas y sencillas es fácil con Genesys Cloud CX. Nuestras herramientas digitales facilitan la optimización, la conexión y la personalización de experiencias en todos los canales, sin perder nunca el contexto de las interacciones.
Genesys Cloud CX ofrece IA nativa e integrada que potencia experiencias personalizadas, extrae insights detallados del cliente y mucho más. Genesys AI, confiable y comprobadamente eficaz, está lista para usar y lleva su negocio al próximo nivel al instante.
Ofrezca a sus empleados los recursos que necesitan para conseguir el éxito, todo en una sola plataforma. Genesys Cloud Workforce Engagement Management mejora el valor y la satisfacción de los empleados, a la vez que simplifica las actividades de gestión.
Con los datos correctos al alcance de la mano, usted puede optimizar el journey del cliente sin problemas. Genesys ofrece las soluciones necesarias para unificar todos los datos disponibles de los clientes, descubrir insights de sus journeys y orquestar los journeys conectados.
Unifique la pila tecnológica de su contact center mediante una sola arquitectura en la nube unificada que lo hace todo. Genesys Cloud CX está innovando constantemente para seguir el ritmo de las crecientes expectativas globales y locales. Y lo hace a gran escala, todo el tiempo.
