La plataforma de respuesta interactiva de voz (IVR) líder en el mundo
Descubra una plataforma IVR eficiente y rentable que brinda experiencias de cliente personalizadas, reduce los gastos operativos e incrementa la productividad
Solicite una demo personalizada con una prueba sin cargo por 30 días
de aumento de la resolución
en el primer contacto
de disminución de
llamadas repetidas
de ahorros por año
La plataforma Genesys IVR ha sido galardonada con el premio Speech Technology Excellence Award, que reconoce a Genesys por ser innovadora en crear y usar soluciones de voz para ayudar a las empresas a brindar mejores experiencias de cliente y, en última instancia, generar mayores ingresos.
Personalice la experiencia del cliente en los canales de voz y digitales.
Permita que sean los usuarios los tengan el control de la experiencia en el autoservicio.
Acelere el tiempo de respuesta utilizando más de 80 microaplicaciones y capacidades de análisis de autoservicio.
Recolecte datos complejos y multimodales sobre el cliente de modo de poder anticipar sus necesidades e incrementar la resolución en el primer contacto.
Brinde experiencias de cliente óptimas y seguras a través de nuestra plataforma, que cumple con los requisitos del estándar PCI-DSS.
Confiugre las experiencias solo una vez; luego impleméntelas de manera instantánea en múltiples puntos de contacto.
Demo personalizada con preguntas y respuestas en vivo
Escuche los testimonios de alguna de ellas sobre la experiencia que han tenido con Genesys IVR.
Michael Webb
Lincoln Financial
“Lincoln Financial es una empresa estadounidense líder que ayuda a sus clientes a manejar sus propias finanzas e incluso a resolver problemas por sus propios medios de la forma en que lo desean.”
Adam Warne
AO.com
“AO.com es un retailer de Internet de rápido crecimiento que redujo 10% la cantidad de llamadas atendidas y 50% los contactos previos a la compra, y que incrementó la satisfacción de sus clientes.”
con una prueba sin cargo por 30 días
Un representante de Genesys se pondrá en contacto con usted a la brevedad.
