La plataforma #1 de Orquestación de Experiencias impulsada por IA.

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Por qué Genesys es el proveedor adecuado para usted.

Por qué un proveedor correcto importa?.

Genesys es el líder en orquestación de experiencias de IA. Nuestro equipo local de expertos brinda soporte y orientación incomparables, lo que garantiza una transición sin problemas de su proveedor actual a Genesys. Evolucione su tecnología obsoleta con Genesys Cloud.

Por qué la plataforma que escoges importa?.

Genesys ofrece una plataforma unificada inigualable que integra todas las interacciones del cliente, dentro de una única plataforma. Las funciones avanzadas de Genesys permiten ofrecer experiencias personalizadas en cada punto de contacto con tecnología de vanguardia impulsada ​​por IA, enrutamiento predictivo y soporte omnicanal integral.

Tecnología correcta y proveedor correcto

Nuestra plataforma todo en uno impulsada por IA, permitirá a su equipo liderar interacciones con clientes y empleados basadas en datos, impulsando eficiencias y productividad sin precedentes dentro de una interfaz perfecta. Experimente la única plataforma de orquestación de experiencias todo en uno impulsada por IA.

Nativa en la Nube

Genesys Cloud está diseñado para la era de la nube, garantizando agilidad, escalabilidad y acceso a las últimas innovaciones. Sin sistemas heredados ni dolores de cabeza locales: estamos diseñados para la era digital. Aproveche los beneficios de la nube primero con nuestra plataforma de nube abierta nativa con API. Una plataforma en la nube nativa y moderna con ciclo continuo de innovación de productos.

Plataforma Todo en Uno

Genesys Cloud va más allá de las capacidades de centro de contacto, incorporando WEM + capacidades digitales + IA + Journey Management, todo en una sola plataforma. No hay necesidad de soluciones fragmentadas ni de múltiples proveedores: lo tenemos cubierto de principio a fin.

Impulsada por IA

Aproveche el poder de la IA y el aprendizaje automático para obtener conocimientos profundos sobre las interacciones con los clientes. Prediga las necesidades de los clientes, identifique tendencias y tome decisiones basadas en datos para un mejor servicio. La IA es nativa y está presente en toda la plataforma. Vea cómo lo último en tecnología de IA puede mejorar la experiencia de sus clientes y empleados.

Confiable y Probada

Los líderes de la industria confían en nuestra plataforma y se ha demostrado que mejora la experiencia del cliente. Nos tomamos en serio la seguridad y el cumplimiento para proteger los datos de sus clientes y garantizar que sus operaciones cumplan con las regulaciones de la industria.

Genesys Cloud en cifras

4800+

organizaciones en más de 100 países.

99,996%

de tiempo de actividad. Solución de CX más confiable del mercado.

800M+

de conversaciones por mes y 7B de interacciones en 2023.

1000+

clientes felices y activos. 750 en Genesys Cloud.

1B+

de interacciones Digitales en 2023, con IA Nativa en 19% de las organizaciones de Latinoamérica.

Marcas líderes han evolucionado de Avaya con Genesys