El equipo de cuentas de Genesys se comunicará con usted a la mayor brevedad.
Migre a Genesys Cloud desde su plataforma actual de Genesys. Lo ayudaremos a desarrollar su caso de negocios, evaluar su grado de preparación e ilustrar la visión del éxito.
Reduzca el tiempo, la complejidad y el costo de modernización. Nuestras herramientas de automatización y casos de uso comprobados aligeran la carga técnica de la transición. No se le facturará hasta que venza su contrato de mantenimiento (hasta 1 año) y podrá aprovechar las becas de certificación técnica.
Cuente, desde el inicio, con la orientación de nuestros especialistas que le facilitarán los procesos de incorporación y adopción. Logre mejores resultados con la asistencia y los incentivos financieros exclusivos que han ayudado a más de 1300 empresas líderes de la industria a migrar a la nube.
Equipe su centro de contacto con lo más reciente en engagement digital e inteligencia artificial para ofrecer experiencias modernas a los clientes. Con una pila optimizada de aplicaciones, puede hacer más con menos complejidad en un entorno seguro y resiliente.
“Nos pusimos en marcha con agentes que se capacitaron en menos de 72 horas, lo que nos permitió garantizar la continuidad de los servicios durante algunos momentos de mucha incertidumbre. Esto solo fue posible porque la plataforma Genesys Cloud es increíblemente fácil de autogestionar, configurar e implementar”.
— Jackie Gonzalez, vicepresidenta de Operaciones en Tresta
“Decidimos empezar de a poco con la automatización de procesos para comunicaciones específicas como el correo electrónico. Esto fue esencial para que nuestro personal pudiera aprender y para que los técnicos adquirieran experiencia en IA”.
— Richard Vogt, gerente de Operaciones, Fjellinjen
Utilice su inversión en Genesys como base de su futura solución en la nube.
Automatice una gran parte del proceso y haga el lanzamiento mucho más rápido que antes. Reduzca las dificultades de la transición implementando las funcionalidades en fases estratégicas basadas en sus casos de uso. De ese modo, se genera valor más rápidamente y, al mismo tiempo, se facilita el aprendizaje y el manejo de las herramientas nuevas.
Tenga al alcance de la mano una suite completa de canales de contact center, comunicaciones unificadas y workforce engagement; todo integrado en Genesys Cloud. Otros proveedores de soluciones para contact centers en la nube reúnen un conjunto de aplicaciones de terceros, lo que implica el desarrollo y el mantenimiento de costosas integraciones por parte del equipo de TI.
Explore las aplicaciones plug-and-play disponibles en AppFoundry, nuestro portal global de socios. Amplíe sus funcionalidades más allá de la solución de Genesys y descubra aplicaciones y desarrollos especializados, que van desde paneles de análisis unificados hasta integraciones de aplicaciones móviles, inteligencia artificial y mucho más.
Genesys Cloud incluye el soporte de un gerente de Customer Success (CSM) que lo guiará hacia el éxito. Establezca metas y haga el seguimiento de su avance con la ayuda de un experto que velará por que cumplamos nuestra promesa y le entreguemos lo que usted solicitó. Aproveche todas las herramientas y los recursos que le proporcionamos para tener éxito.
Nuestros expertos están listos. Genesys Cloud está lista. Y usted está más listo de lo que cree. Comencemos a hablar sobre cómo
adaptar su solución para enfrentar los cambios tanto de hoy como del futuro.
