Plataforma # 1 de orquestación de experiencias impulsada por IA.

Interactúe proactivamente con el cliente a lo largo de todo su journey.

Mensajes de texto, chats en el sitio web y plataformas de mensajería de terceros, todo en un solo lugar.

Nativa en la Nube.
Plataforma Todo en Uno.
Impulsada por IA.
Confiable y probada.
Líder del mercado.

Con Genesys Cloud, organizaciones de todos los tamaños pueden ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes y colaboradores impulsados por Inteligencia Artificial (IA).

50%

reducción del TCO

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resolución de primera respuesta

100%

mejora en la eficiencia de los agentes

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reducción de llamadas abandonadas

Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2024 para Contact Center como Servicio.

Confiable para los expertos. Impulsado por resultados.

Genesys nombrado líder por décimo año consecutivo — y posicionado como el más alto en ejecución.

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Las mejores marcas se conectan con Genesys.

65 de las 100 marcas más importantes del mundo escogen a Genesys para ofrecer las mejores experiencias de cliente. Vea cómo se conectan estas marcas con los clientes para entablar relaciones duraderas y generar lealtad.

“Lo que destaco de Genesys es la facilidad para adaptar la plataforma a nuestras necesidades. Realmente nos llamó la atención la facilidad de integración con otros sistemas de terceros como Salesforce, así como su interfaz fácil de usar.”

Angelina Griselda Stankiewicz Chávez

Senior Contact Center Manager, Aeromexico

Lea el caso de éxito

Young female doctor sitting at desk in an office, portrait

“Estamos viendo un aumento del 20% en las reservas de pacientes únicos, mientras que nuestros gastos operativos del centro de contacto se han reducido en un 30%.”

Juan Neme

Gerente de Servicios Digitales para Pacientes, RedSalud

Lea el caso de éxito

“Hemos logrado colocar información clave del cliente en la pantalla del agente, proporcionándole información y permitiéndole tomar decisiones en tiempo real.”

Cinthya Moreno Gómez

Director Corporativo de Canales de Servicio, BAC

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Cree journeys del cliente entre canales y promueva mejores resultados de negocio

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