Un informe realizado por Forrester Consulting a solicitud de Genesys analiza la plataforma Genesys Cloud desde diferentes perspectivas: costos de implementación, beneficios y retorno de la inversión. A continuación, presentamos los resultados:
porque no se requiere ni hardware ni software para la expansión
y un 50% de reducción en la rotación del personal debido a una mayor visibilidad y usabilidad
Fuente: “The Total Economic ImpactTM of Genesys Cloud,” diciembre 2017
En pocos minutos, esta calculadora, fácil de usar, hace cuentas con los números que usted ingresa y le muestra cómo impacta la aplicación Genesys Cloud en sus resultados de negocio.
Vea cómo calcula Forrester Consulting el impacto de la plataforma Genesys Cloud y descargue el informe para obtener más detalles.
Los empleados obtienen la información que necesitan a través de una herramienta que les encanta usar. Esta es la primera aplicación de call center basada en la experiencia del usuario (UX).
Sueñe a lo grande. Con un conjunto de funciones y características muy robustas, puestas en producción rápidas y versiones nuevas todas las semanas, así como un fácil acceso a integraciones preconfiguradas y a API abiertas, usted está preparado para el futuro.
