Kit para el éxito de la IA en su contact center

Cómo funciona la IA en el contact center

Ofrezca experiencias de cliente memorables que combinan la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías de interacción por voz de Google Cloud^TM con la orquestación de las soluciones de experiencia del cliente de Genesys.

Seguros

Vea cómo las empresas de seguros personalizan la experiencia del cliente a través de bots con tecnología de IA y empoderan a sus equipos con asistencia para agentes en tiempo real.

Comercio minorista

Vea cómo un voicebot ayuda a una clienta a pagar la factura de su tarjeta de crédito y la transfiere a un agente para resolver el problema de un cargo por exceso de límite.

Telecomunicaciones

Vea cómo un voicebot ayuda a una clienta a pagar su factura telefónica antes de transferirla a un agente para revertir un cargo por excedente.

Bancos y servicios financieros

Vea cómo un voicebot ayuda a una clienta a pagar su cuenta y, luego, la transfiere a un agente para resolver el problema de un cargo por descubierto.

Todas las preguntas de seguridad de IA de su centro de contacto respondidas

Aprenda de los expertos de Google Cloud Contact Center AI y Genesys sobre cómo brindar un servicio al cliente seguro con una inteligencia artificial conversacional similar a la humana.