Pruebe Cloud:
Está listo para
hacer grandes cosas

Pruebe el poder de la nube con su propia
solución de contact center como servicio (CCaaS).
Descubra por qué es perfecta para su negocio.

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Nos comunicaremos con usted a la mayor brevedad para ayudarlo a comenzar.

Reciba las innovaciones más recientes

Aproveche su inversión en Genesys y genere más valor para su organización. Reciba las funciones nuevas a medida que se lanzan sin someterse a períodos de mantenimiento. Las nuevas funcionalidades se aplican en segundo plano, y no hay tiempo de inactividad para la instalación de actualizaciones.

Alcance nuevos resultados

Pruebe hacer aquello que ha soñado a través de un equipo pequeño que pueda comenzar a tantear el terreno. Descubra el valor que aportan los bots de autoservicio, los canales digitales y la previsión y programación con inteligencia artificial (IA), o bien simplemente reserve algunas posiciones de agente para hacer frente a los picos de actividad.

Comience con facilidad

Omita el proceso de evaluación antes de experimentar los beneficios de la nube. Su cuenta es fácil de activar y rápida de configurar. La plataforma Genesys Cloud incluye una interfaz de agente intuitiva y es fácil de administrar, por lo que puede comenzar a usarla rápidamente.

Genesys Cloud es el próximo paso hacia la agilidad del contact center

20 %

de reducción del tiempo de atención

Fuente: CallPageboy

87 %

más rapidez de capacitación e incorporación

Fuente: Ignite Travel Group

20 %

de mejora en los tiempos de respuesta

Fuente: Western Governors University

La inteligencia artificial nos permitirá clasificar y preseleccionar los pedidos de reparaciones de plomería y gas de nuestros clientes. En la actualidad, un agente procesa alrededor de 15 llamadas por hora y solo un 50 % se convierte en citas. Con los bots, podemos reducir a la mitad la cantidad de llamadas y aumentar esa tasa de conversión a alrededor del 90 %.

Michelle ODonnell

directora de Operaciones

CallPageboy

Fue fácil aprender a usar el escritorio de Genesys Cloud. Aporta previsibilidad y elimina el estrés para nuestros agentes. Además, no hemos tenido ninguna interrupción grave del servicio en 22 meses. Esta es sin lugar a dudas la plataforma más estable que hayamos utilizado.

Trond Martinsen

gerente de Tráfico

Fjellinjen

Amplíe su alcance hacia la nube

Utilice su nueva solución en la nube para dar más resiliencia a su contact center hoy.

Lo que debe saber:

Pruebe la suite completa de funciones de Genesys Cloud por 12 meses
Sin cargo hasta 200 horas al mes; sin un mínimo ni un máximo de posiciones de agente
Las horas que superen las 200 iniciales se facturan según la tarifa estándar mensual
La oferta es exclusiva para clientes de Genesys

Lo que obtiene:

Chat y correo electrónico ilimitados
Capacitación en línea para agentes, supervisores y administradores
Configuración de activación automática
Implementación rápida

La adaptabilidad de la nube es clave para mantener la competitividad

Si no puede migrar toda la operación de su contact center, hay otra opción: una solución personal en la nube para complementar su implementación actual.

Sienta el verdadero poder del todo en uno

Tenga al alcance de la mano una suite completa de canales de contact center comunicaciones unificadas y workforce engagement. Otros proveedores reúnen un conjunto de aplicaciones de terceros para copiar las funciones listas para usar que ofrece Genesys Cloud, pero esto implica el desarrollo y el mantenimiento de costosas integraciones por parte del equipo de TI.

Tecnología de CCaaS líder en la industria

Pruebe las últimas innovaciones habilitadas para la nube disponibles hoy. Genesys Cloud es la plataforma de contact center líder en los informes Forrester Wave y Cuadrante Mágico de Gartner. Aproveche lo que ya tiene para probar las innovaciones sin riesgos.

Reciba las innovaciones constantemente

Genesys Cloud se actualiza automáticamente con funciones a medida que se desarrollan. Ya no tiene que esperar a recibir los tradicionales paquetes de actualización. Ahora puede acceder a la suite completa de productos de Genesys Cloud y probar lo que utilizan sus competidores en materia de engagement digital, autoservicio, gestión de la fuerza de trabajo y mucho más.

Comience más rápido de lo que pensaba

Esto no será igual que cuando implementó su solución on-premise. Solo necesitamos conocer algunos detalles acerca de lo que desea hacer con una solución en la nube. Luego, puede iniciarse la Fase 1 y la solución estará lista en cuestión de días. Los agentes, supervisores y administradores podrán aprender a usar Genesys Cloud con total facilidad. Comience más rápido de lo que imaginaba.

Llámenos cuando esté listo

Ya la tiene, así que puede omitir el proceso de evaluación. Active su prueba de 12 meses de Genesys Cloud y descubra todo
lo que ofrecen las funciones de última tecnología para la experiencia del cliente y el empleado.

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