Offrez à vos clients des expériences sans effort avec Genesys SVI
Offrez le libre-service instantané à vos clients. Réduisez la charge de travail des agents et supprimez les conversations incohérentes.
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Surmontez les limites du libre-service avec Genesys SVI
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Répondez plus rapidement et de manière plus proactive avec Genesys SVI
Après l’intégration de son système SVI, ATB Financial a constaté une augmentation de 300 % des réponses.
Un assistant numérique gère 15 % des interactions. Avec un taux de déflexion SVI de 40 %, Uplift a économisé des milliers d’heures en un mois.
Cleartrip a constaté des améliorations immédiates : plus de 98 % des appelants sont transférés au bon agent du premier coup et moins de 1 % des appelants finissent dans le système SVI.
Offrez aux clients un accès facile aux informations et donnez-leur les moyens de résoudre les problèmes grâce à un système vocal automatisé intuitif.
Demandez une démo pour voir Genesys SVI en action.
Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs. Grâce à Genesys Cloud, la plateforme n°1 d’orchestration d’expériences basée sur l’IA, Genesys offre aux entreprises de toutes tailles l’avenir de l’expérience client afin qu’elles puissent proposer des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance construite dans le cloud, Genesys Cloud accélère la croissance des entreprises en leur permettant de se différencier avec la bonne expérience client au bon moment, tout en augmentant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité des processus opérationnels.
