Offrez à vos clients des expériences sans effort avec Genesys SVI

Offrez le libre-service instantané à vos clients. Réduisez la charge de travail des agents et supprimez les conversations incohérentes.

Surmontez les limites du libre-service avec Genesys SVI

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Obtenez de vrais résultats avec Genesys SVI

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214

plateformes SVI distinctes consolidées

Optimisez le libre-service client

Répondez plus rapidement et de manière plus proactive avec Genesys SVI

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Découvrez ce que les utilisateurs réels pensent de Genesys SVI

Après l’intégration de son système SVI, ATB Financial a constaté une augmentation de 300 % des réponses.

Un assistant numérique gère 15 % des interactions. Avec un taux de déflexion SVI de 40 %, Uplift a économisé des milliers d’heures en un mois.

Cleartrip a constaté des améliorations immédiates : plus de 98 % des appelants sont transférés au bon agent du premier coup et moins de 1 % des appelants finissent dans le système SVI.

Offrez le libre-service automatisé à vos clients

Offrez aux clients un accès facile aux informations et donnez-leur les moyens de résoudre les problèmes grâce à un système vocal automatisé intuitif.

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