Commencez à explorer Genesys dès aujourd’hui
L'équipe chargée de votre compte Genesys vous contactera sous peu.
Migrez vers Genesys Cloud depuis votre plateforme Genesys actuelle. Nous vous aiderons à élaborer votre analyse de rentabilité, à évaluer votre état de préparation et à illustrer la vision de la réussite.
Réduisez le temps, la complexité et le coût de la modernisation. Nos outils d’automatisation et nos cas d’utilisation éprouvés allègent la charge technique liée à votre migration. Vous ne serez facturé qu’à l’expiration de votre contrat de maintenance (jusqu’à 1 an) et bénéficierez de bourses de certification technique.
Profitez d’une intégration et d’une adoption faciles grâce à nos conseils de départ. Obtenez de meilleurs résultats grâce à une assistance dédiée et à des incitations financières qui ont aidé plus de 1 300 entreprises leaders du secteur à migrer vers le cloud.
Équipez votre centre de contact des dernières innovations en matière d’engagement numérique et d’intelligence artificielle pour offrir une expérience client moderne. Grâce à une pile technologique rationalisée, vous pouvez faire plus avec moins de complexité dans un environnement sécurisé et résilient.
« Nous étions opérationnels avec des agents formés en moins de 72 heures, ce qui nous a permis d’assurer la continuité des services pendant des périodes très difficiles. Cela n’a été possible que parce que la plateforme Genesys Cloud est incroyablement facile à utiliser en libre-service, à configurer et à déployer. »
— Jackie Gonzalez, Vice-présidente, Opérations, Tresta
« La qualité de service a progressé de 5 % globalement, avec un taux de satisfaction client en hausse de 10 points, tout ceci en réduisant les coûts de personnel de 5 %»
Florian Cabalion, Manager Shared Services Sales, Groupe Pierre & Vacances
Utilisez votre investissement dans Genesys comme monnaie d'échange pour votre future solution de cloud computing.
Automatisez de grandes parties du processus et soyez opérationnel beaucoup plus rapidement que lors de vos précédentes expériences. Minimisez les difficultés dues au changement en déployant des fonctionnalités dans des phases stratégiques basées sur vos cas d’utilisation. Vous générez ainsi davantage de valeur commerciale plus rapidement, tout en facilitant l’apprentissage et la maîtrise de nouveaux outils.
Profitez d’une suite complète de canaux de centre de contact, de communications unifiées et d’un engagement du personnel à portée de main, le tout intégré dans Genesys Cloud. D’autres fournisseurs de centres de contact dans le cloud proposent une mosaïque d’applications tierces, dont la création et la maintenance nécessitent des intégrations coûteuses pour le service informatique.
Parcourez les applications plug-and-play disponibles sur AppFoundry, notre marché mondial de partenaires. Étendez vos capacités au-delà des possibilités qu’offre Genesys dans des domaines d’expertise spécialisés, des tableaux de bord analytiques unifiés aux intégrations d’applications mobiles en passant par l’intelligence artificielle et bien plus encore.
Genesys Cloud est fourni avec un Responsable succès clients pour vous guider vers la réussite. Définissez des objectifs et suivez les progrès réalisés avec un expert dont la mission est de s’assurer que nous tenons notre promesse et que nous obtenons les résultats pour lesquels vous avez signé. Profitez de tous les outils et ressources que nous mettons à votre disposition pour vous sur la route du succès.
Nos experts sont prêts. Genesys Cloud est prêt. Et vous êtes plus prêt que vous ne le pensez. Commençons par discuter sur la façon dont
vous pouvez adapter votre solution pour faire face aux changements qui vous affectent aujourd’hui, et demain.
