Dialoguez avec vos clients

Centralisez tous vos messages sur une seule et même plateforme pour renforcer l’efficacité de vos agents

Traitement d’un plus grand nombre de demandes en moins de temps
Création de modèles pour répondre aux questions les plus fréquentes
Automatisation des réponses initiales à l’aide de bots

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Anticipez les étapes suivantes de vos parcours clients

Grâce aux technologies prédictives, interagissez avec vos clients à des moments charnières pour les accompagner jusqu’au bout de leur parcours d’achat ou de résolution de leur problème.

Co-navigation avec les internautes

Passez en toute fluidité du chat à une session de co-navigation ou de partage d’écran pour orienter activement vos clients vers une résolution rapide de leur problème.

Personnalisation des sessions de chat

Offrez des expériences personnalisées à vos clients sur la base d’informations clés : provenance, campagne, temps de navigation sur le site ou appareil utilisé.

Surveillez le trafic de votre site pour analyser les parcours clients en temps réel et intervenir au bon moment
Appliquez vos propres règles ou misez sur les technologies prédictives pour déclencher des messages personnalisés pendant que les internautes parcourent votre site

eBook - L'engagement client à l'ère du tout-connecté

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Des conversations ininterrompues

Entretenez un dialogue continu avec vos clients sur divers canaux.

Un service à l’image de votre marque

Personnalisez votre expérience client pour vous différencier de vos concurrents.

Intégration à Apple Business Chat

Interagissez avec vos clients directement sur leur appareil mobile et acceptez les règlements via Apple Pay. Misez sur les bots pour établir le premier contact avec le client, appliquer des scénarios de routage prédéfinis et identifier les appelants pour garantir une efficacité maximale de vos agents.

Découvrez comment faire du chat un levier de satisfaction de vos clients

C'est parti