Réponse rapide de Genesys

Fournissez un support client à la hauteur grâce à Genesys Cloud

Passez en télétravail en moins de 48 heures. Licences gratuites de 60 jours.

Soyez là pour vos clients et les uns pour les autres

La prise en charge de vos fonctions de support client stratégiques à travers le cloud vous permet d’évoluer et de travailler à distance rapidement. Il est plus important que jamais pour les entreprises et les équipes de communiquer et de collaborer efficacement. Pour vous aider à maintenir la continuité des activités pendant cette période, nous avons un certain nombre d’options disponibles.

“La coopération avec Genesys pour lancer la ligne d’assistance de la ville d’Helsinki a déjà été incroyable. En quelques jours seulement, nous avons ouvert un centre de contact pleinement opérationnel et formé toute notre équipe, y compris des citoyens bénévoles de différents horizons.”

– Tiina Hörkkö, Directeur Helsinki Helpline, Ville d’Helsinki.

Passez en télétravail en moins de 48 heures. Licences gratuites de 60 jours.

Logiciel de centre de contact cloud pour la continuité d'activités

Routage voix et e-mail
Continuez à communiquer. Prenez des appels téléphoniques, renvoyez des rappels, gérez des e-mails.
Enregistrement d’interaction
Permettez aux équipes de travailler ensemble à distance grâce à des outils de collaboration simples.
Outils de collaboration avec les employés
Permettez aux équipes de travailler ensemble à distance grâce à des outils de collaboration simples.
Agent et superviseur eLearning
Facilitez la transition avec un parcours de formation et des cours à la demande.

Installation en 48 heures
Pas de temps perdu. Nous réalisons une mise en service en deux jours seulement.
Frais d’activation allant jusqu’à 5 000 $
Il s’agit d’une redevance unique et fixe pour être opérationnel. Ne sont pas concernés par l’offre : Les organisations à but non-lucratif
Aucun engagement
Un simple accord sur les termes et conditions standard suffit. Aucune obligation après 60 jours.
Minimum de 20 licences
Pour les petits et grands centres de contacts. Pour les organismes à but non-lucratif, ce minimum peut s’applique pas.

Cette offre s’applique aux nouveaux clients qui s’inscrivent avant le 30 avril 2020.

``Des milliers d'organisations bénéficient de l'aide de GENESYS pour leurs activités``

Apprenez à travers notre communauté.

Grâce à l'agilité de notre implémentation avec Genesys Cloud, nous avons permis en seulement deux jours à 400 agents de travailler depuis chez eux, avec un impact proche de zéro pour nos clients. Genesys a joué un rôle essentiel dans notre plan de continuité des activités Covid-19 en assurant la sécurité de nos employés tout en continuant à fournir les services de haute qualité que nos clients méritent.

Thierry Galvagni

CIO

Cegid

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Avec toute cette incertitude actuelle, vous pouvez faire quelque chose, dès maintenant. Nous sommes là pour vous aider. Remplissez le formulaire et nous vous contacterons sous peu.

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Agent virtuel spécial Covid-19 de Genesys et Google Cloud

Genesys et Google Cloud se sont associés pour vous fournir une réponse complète spéciale COVID-19, agent virtuel inclus. Offrez aux clients un accès 24 h/24 et 7 j/7 aux réponses qu’ils recherchent grâce au libre-service.

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A découvrir maintenant

Découvrez ce que Genesys Cloud peut faire. A sein de cette visite autoguidée, découvrez notre logiciel de centre d’appels à travers les yeux de vos agents, superviseurs et administrateurs.

Visite intéractive

Ressources connexes

* Soyez prêt à partager les preuves de votre statut d’organisme à but non-lucratif.