Boostez vos campagnes grâce à un puissant numéroteur d’appels sortants

Le logiciel Genesys pour centres de contact propose des modes de numérotation en adéquation avec vos stratégies de campagne, afin de réduire les coûts et de conserver des taux de contact élevés.

Outbound dashboard

Découvrez le centre de contact cloud tout-en-un le plus puissant

Merci de l’intérêt que vous nous portez. Vous avez maintenant accès à la version démo !

Joignez les décideurs sans passer par les tonalités

Le logiciel Genesys pour centres de contact facilite la connexion automatique avec les bons clients. Vous pouvez ainsi accélérer vos ventes et augmenter la productivité de vos agents.

Optimisez les résultats de vos campagnes

Augmentez les taux de réponse en entrant en relation avec des contacts plus appropriés, pour mieux rentabiliser les appels.

Maximisation de la productivité des agents

Évitez les messages vocaux, les tonalités d’occupation ainsi que les appels sans réponses, et augmentez le temps de conversation des agents.

Améliorez l’expérience client

Anticipez les besoins de vos clients au bon moment, de la bonne manière, avec le bon message.

« Nous constatons une augmentation des appels et connexions, pour un moindre effort. »

– Alexander Barr, Customer Services Director, Actavo

 

Des modes de numérotation pour tous les besoins

Sans agent

Répondez automatiquement aux interlocuteurs humains ou aux répondeurs.

Progressivité

Attendez qu’un agent soit disponible avant de passer des appels.

Prévisions

Prévoyez la disponibilité des agents et passez des appels au moment le plus opportun.

Aperçu

Attendez qu’un agent soit disponible avant de passer des appels.

Puissance

Composez automatiquement les numéros de téléphone lorsqu’un agent est disponible.

Un logiciel éprouvé, fiable et utilisé par 11 000 sociétés à travers le monde

Paypal logo black
Ticketmaster
50394540 0 lolivier gray
Quicken black
Tmobile

Comment le numéroteur Genesys anticipe-t-il les besoins de vos clients ?

Balloon

Service financier

  • Engagement de nouveaux clients
  • Réapprovisionnement de la carte prépayée
  • Télémarketing
  • Rappels de paiement
  • Alertes de fraude par carte

Télécommunications

  • Rappels de paiement
  • Planification d’alertes de dépassement
  • Éligibilité aux mises à niveau
  • Reconquête de clients
  • Enquêtes client

Santé

  • Confirmations de rendez-vous
  • Rappels de paiement
  • Mises à jour relatives au bien-être
  • Prescriptions pour renouvellements
  • Mises à jour des statuts de demande

Commerce et grande distribution

  • Alertes de vente
  • Confirmations de commande
  • Rappels de produits
  • Activité des programmes de fidélité
  • Enquêtes client

Assurance

  • Quote follow-up
  • Télémarketing
  • Rappels de paiement
  • Mises à jour des statuts de demandes
  • Avis de renouvellement

Services publics

  • Confirmation des appels de service
  • Vente croisée de nouveaux services
  • Temps d’arrêt planifié
  • Statut des pannes
  • Rappels de paiement
Workspace

De meilleurs résultats sont possibles pour les campagnes sortantes

Le logiciel Genesys pour centres de contact facilite la connexion automatique avec les bons clients. Vous pouvez ainsi accélérer vos ventes et augmenter la productivité de vos agents.