La rentabilité, sinon rien

571 % de ROI sur 3 ans ? Sacrée rentabilité pour une solution de centre d’appel

Adopter Genesys Cloud, c’est dire oui aux résultats

Dans une étude menée pour Genesys, Forrester Consulting a examiné la plateforme Genesys Cloud sous toutes ses coutures : avantages, coûts de déploiement, retour sur investissement… Voici ce qui en ressort..

2 M$ de coûts évités

en éliminant les investissements initiaux (matériels et logiciels) et les dépenses de montée en capacité

$255,000 d’économies

grâce à 50 % de baisse de rotation du personnel rendue possible par un environnement plus ergonomique et transparent

1 M$ économisé chaque année

grâce à une productivité boostée de 25 % sur l’interface utilisateur Genesys Cloud

Source : Étude Total Economic ImpactTM de Genesys Cloud, décembre 2017TM of Genesys Cloud,” December 2017

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En quelques minutes seulement, ce calculateur de ROI vous présente les retombées de Genesys Cloud sur votre bilan à partir des chiffres que vous entrez.

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La logique derrière les chiffres

Téléchargez le rapport pour tout savoir sur Genesys Cloud et la technique employée par Forrester Consulting pour calculer son impact.

11,000 clients dans plus de 100 pays nous accordent leur confiance. Genesys Cloud est la solution SaaS de centre d’appel à plus forte croissance du marché.

Une solution conçue pour l’humain

Genesys Cloud, ce n’est pas seulement un outil ultra-intuitif regroupant toutes les informations utiles aux salariés. C’est aussi la première application de centre d’appel guidée par l’UX, garante d’une meilleure productivité, d’une plus grande satisfaction des agents, et bien plus encore.

Une solution conçue pour demain

Fonctionnalités riches, lancements accélérés, mises à jour hebdomadaires, accès à des solutions préintégrées et API ouvertes… avec Genesys Cloud, vous pouvez enfin voir les choses en grand.