Essayez le cloud
Vous êtes prêt à
faire de grandes choses

Exploitez toute la puissance du cloud avec votre propre
solution de centre de contact en tant que service (CCaaS).
Découvrez tous ses avantages pour votre entreprise.

E-mail professionnel*

Prénom*

Nom*

Téléphone*

Rôle*

Département*

Nom de la société*

Pays*

Département/région*

Your Website*

Ville*

Intitulé du poste*

Industrie*

Domaine d’intérêt*

Nombre de postes agents*

Je souhaite être contacté par un expert CX

Merci de votre intérêt pour Genesys Cloud.

Nous vous contacterons prochainement pour vous aider à démarrer.

Bénéficiez des dernières innovations

Tirez parti de votre investissement dans Genesys et apportez plus de valeur à votre organisation. Vous recevez un flux continu de nouvelles fonctionnalités dès leur sortie, sans période de maintenance. Les nouvelles fonctionnalités sont intégrées en arrière-plan. Aucun temps d’arrêt pour les mises à niveau.

Atteignez de nouveaux objectifs

Testez tout ce dont vous rêviez au sein d’une petite équipe chargée des tests pilotes. Découvrez la valeur ajoutée des bots en libre-service, des canaux numériques, de la prévision et de la planification reposant sur l’intelligence artificielle (IA), ou réservez simplement des postes pour gérer les pics d’activité.

Démarrez facilement

Profitez des avantages du cloud sans passer par le processus d’évaluation. Votre compte est facile à activer et rapide à configurer. La plateforme Genesys Cloud est dotée d’une interface agent intuitive et facile à gérer. Cela signifie que vous pouvez démarrer rapidement.

Genesys Cloud fait passer l'agilité des centres de contact au niveau supérieur

20 %

de réduction du temps de traitement

Source : CallPageboy

87 %

d’augmentation de la rapidité de formation et d’intégration

Source : Ignite Travel Group

20 %

d’amélioration des temps de réponse aux appels

Source : Western Governors University

L'intelligence artificielle est l'occasion pour nous de faire le tri et de présélectionner les demandes des clients pour les réparations en matière de plomberie et de gaz. Actuellement, un agent traite environ 15 appels de ce type par heure et seuls 50 % d'entre eux aboutissent à des rendez-vous. Grâce aux robots, nous pouvons réduire de moitié le nombre d'appels et augmenter ce taux de conversion à près de 90 %.

Michelle O'Donnell

Responsable des opérations

CallPageboy

La qualité de service a progressé de 5 % globalement, avec un taux de satisfaction client en hausse de 10 points, tout ceci en réduisant les coûts de personnel de 5 %

Florian Cabalion

Manager Shared Services Sales

Groupe Pierre & Vacances

Étendez votre portée dans le cloud

Utilisez votre nouvelle solution cloud pour renforcer la résilience de votre centre de contact dès aujourd'hui.

Ce que vous devez savoir :

Essayez la suite complète de fonctionnalités Genesys Cloud pendant 12 mois
Aucuns frais jusqu’à 200 heures par mois, pas de limite minimale ou maximale sur le nombre d’utilisateurs
Au-delà de 200 heures d’utilisation, celles-ci sont facturées au taux mensuel standard
Offre réservée aux clients Genesys

Ce que vous obtenez :

Conversations et e-mails illimités
Formations en ligne pour les agents, les superviseurs et les administrateurs
Configuration auto-activée
Déploiement rapide

L'adaptabilité du cloud est essentielle pour rester compétitif

Si vous ne pouvez pas déplacer l'activité de l'ensemble de votre centre de contact, il existe une autre option : une solution cloud personnelle pour adapter votre déploiement actuel.

Ressentez la véritable puissance du tout-en-un

Profitez d’une suite complète de canaux de centre de contact, de communications unifiées et d’un engagement du personnel à portée de main. Certains fournisseurs utilisent une mosaïque d’applications tierces pour reproduire la solution prête à l’emploi de Genesys Cloud. Leurs versions nécessitent des intégrations dont la conception et la maintenance sont coûteuses pour les services informatiques.

Technologie CCaaS de pointe

Essayez les dernières innovations basées sur le cloud disponibles dès aujourd’hui. Genesys Cloud a été nommée meilleure plateforme de centre de contact par les rapports Forrester Wave et Magic Quadrant de Gartner. Tirez parti de votre relation existante pour expérimenter avec les nouvelles fonctionnalités sans aucun risque.

Bénéficiez d'un flux constant d'innovations

La plateforme Genesys Cloud est automatiquement mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités, au fur et à mesure de leur développement. Nul besoin d’attendre les packs de mise à niveau traditionnels. Accédez à la suite complète de produits Genesys Cloud pour tester les stratégies de vos concurrents en matière d’engagement numérique, de libre-service, de gestion du personnel et bien plus encore.

Démarrez plus vite que vous ne le pensiez possible

Notre solution cloud est bien différente des solutions sur site. Nous avons simplement besoin de quelques détails concernant ce que vous souhaitez faire avec votre solution cloud. La phase 1 peut ensuite être lancée et prête en quelques jours. Genesys Cloud est facile à prendre en main pour les agents, les superviseurs et les administrateurs. Démarrez plus vite que vous ne l’imaginiez.

Appelez-nous lorsque vous êtes prêt

La solution est déjà en votre possession : vous pouvez ignorer le processus d’évaluation. Activez votre période d’essai de 12 mois de Genesys Cloud et découvrez toutes les
fonctionnalités de pointe pour améliorer l’expérience des clients et des collaborateurs.

Activer votre compte

Essayez le cloud Vous êtes prêt à faire de grandes choses

Exploitez toute la puissance du cloud avec votre propre solution de centre de contact en tant que service (CCaaS). Découvrez tous ses avantages pour votre entreprise.